北发购书广场帮助中心办理退换货 》退换货办理流程
■ 相关帮助资料

退换货办理流程

 

办理方式

快递办理

到店办理

办理范围

除到店自取外的所有订单

所有订单

办理程序

1、请您在退换货前联系客服告知退换货的订单号、商品名称 、退换货原因、商品金额,我们会为您做退换商品记录,并告知您办理流程,之后请您自行寄回需要退换的商品;

1、请您在退换货前联系客服告知退换货的订单号、商品名称、退货原因、商品金额,我们将告知您办理地点的详细地址及联系人。

2、请将商品原包装与发货单随商品一并寄回。

2、购物时如开据发票,退货时请将发票与发货单一并退回。

3、购物时如开据发票,退货时请将发票与发货单一并退回。

注:请勿选择顺丰、EMS、平邮以及到付件

办理地点

退换货接收地址:北京市通州区台湖镇北京国际图书城北发图书网客服部收 电话:80808023

北京市通州区台湖镇政府大街13号北发图书网客服部

(请勿选择顺丰、EMS、平邮以及到付件。)

办理费用

在不影响二次销售的情况下退换货

不提供免费退换货服务,运费客户自付

不提供免费退换货服务,运费客户自付

因我方原因或质量原因造成退换货

为客户提供一次免费退换货服务,第二次以后客户自付运费

路费客户自付

注意事项

1)退货或换货商品缺货时,我们按您选择的付款方式退款。如您已付款的订单发生未配齐发货,我们将在您收到商品后为您办理退款。如有不便,请您谅解。)。

2)换货后,我们将按照您在提交订单时选择的送货方式送货。


 
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